SHOPPING GUIDE

お買い物ガイド

配送・送料について注文の変更・キャンセル返品・交換についてお支払い方法についてギフト対応について eギフトについて

配送について

商品はヤマト運輸のクール便でお届けいたします。

※日本国外への発送はお受けしておりません。
※一部の郡部や離島へのお届けは対応しておりません。詳細については、ヤマト運輸にお問い合わせください。

お届け日時指定について

アイスクリームは一度溶けてしまうと、再凍結しても元の品質に戻りません。1度の配達で確実にお受け取りいただけるよう、受け取れる日時を指定していただけますようお願いいたします。初日のお届け日を含む3日以内にお受け取りいただけない場合は、自動的に返品処理とさせていただきます。アイスクリームの品質を保つため、お手数をおかけしますが、確実な受け取り日時のご指定をお願いいたします。

お届け時間帯ついて

お届け時間帯のご指定は、午前中（8時〜12時）、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時の中からお選びいただけます。

再配達・長期ご不在に関して

当社では、アイス用の超低温保冷剤を入れてお届けいたします。ただし、初日のお届け日を含めて4日以上経過した場合、保冷剤が溶けてしまう可能性がありますので、ヤマト運輸・当社ともに一切の責任を負いかねます。アイスクリームが柔らかくなってしまうことをご了承いただき、ヤマト運輸への再配達依頼をお願いいたします。

送料について

お届けの地域により料金が異なります。下記をご確認ください。

北海道・東北・関東・信越・北陸・中部・関西	中国・四国・九州地方	沖縄
¥0	¥500	¥1,000

注文の変更・キャンセル

お届け日時のご指定によっては、注文確定後は注文内容の変更やキャンセルを承ることができません。ご注文をいただいた後は、即座に発送手配に入りますので、ご注文前に内容に誤りがないかご確認をお願いいたします。

＜お届け先情報の誤りについて＞
お届け先情報に誤りがあった場合は、注文完了メールに記載されているご注文コードを添えて、直ちに正しい情報をカスタマーサポートまでお問い合わせフォームからご連絡ください。発送手配がまだ行われていない場合に限り、変更を承ります。ただし、タイミングによっては発送手続きが進行中であるため、変更を受け付けられない場合もございます。予めご了承ください。また、会員登録情報を変更していただいても、既に完了したご注文には変更は反映されませんので、ご注意ください。

返品・交換について

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配達中の事故などによる破損や、万一ご注文と異なる商品が届けられた場合には、交換させていただきます。商品到着後7日以内に、メールまたはお電話でご連絡ください。

ただし、食料品という商品の性質上、出荷後にお客様のご都合による交換や返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

・お問い合わせフォーム
・メールでのお問い合わせ: contact@daichi-no-icecream.com
・お電話でのお問い合わせ: 011-299-5614
受付時間: 平日10:00〜17:00 (土日祝日・年末年始を除く)

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード、コンビニ決済のいずれかをお選びいただけます。

【クレジットカード】
ご利用可能カード: VISA・MASTER・JCB・アメックス・ダイナースクラブ

※お支払い回数は1回のみとなります。各クレジットカード会社との契約に基づき、お客様の口座から自動引き落としとなりますので、引き落としに関するお問い合わせは各クレジットカード会社へ直接お願いいたします。

【コンビニ決済】
現金でのお支払いをご希望の方は、「決済代行サービスKOMOJU」を利用し、「コンビニ決済」でお支払いいただけます。

※お支払い方法をコンビニ決済に選択後、「注文完了」ボタンを押すと、【KOMOJU】の画面にリダイレクト（転送）されます。お名前、メールアドレス、お支払いご希望の店舗を選択後、「購入手続き」ボタンを押すと、お支払い詳細ページに移動します。お支払い詳細ページには、コンビニ決済に必要な情報等が記載されていますので、必ず画面の保存（スクリーンショット等）を行ってください。
※メール防止フィルターをご利用の場合は、（komoju.com）のフィルターを解除し、【no-reply@komoju.com】を受信できるよう設定をお願いいたします。
※コンビニ決済には、別途190円の決済手数料がかかります。予めご了承ください。